Agrega el LTV para ver en qué rango cae tu relación LTV:CAC.
Suma todo lo que gastaste en marketing y ventas durante un periodo y divídelo entre los clientes nuevos que entraron en ese mismo periodo. Si conoces el valor de vida del cliente, divídelo entre el CAC para obtener la relación LTV:CAC.
Ejemplo. Supón que en el trimestre invertiste $250,000 entre pauta, agencia y equipo comercial, y cerraste 200 clientes nuevos. 250,000 entre 200 da un CAC de $1,250. Si cada cliente te deja en promedio $5,100 a lo largo de su relación contigo, la relación LTV:CAC es 5,100 entre 1,250: 4.1:1. Por cada peso que cuesta traerlo, regresan cuatro.
Incluye en la inversión todo lo que exista solo para conseguir clientes: medios, producción, honorarios de agencia, sueldos y comisiones del equipo de ventas, software de prospección. Dejar fuera los sueldos es la forma más común de creerte un CAC que no existe.
Para saber cuánto puedes pagar por un cliente sin perder dinero. Si el CAC sube mes con mes y el LTV no, el crecimiento te está costando más de lo que deja. Por debajo de 3:1 conviene ajustar el canal o la oferta; arriba de 5:1 probablemente estás invirtiendo de menos y dejando clientes en la mesa.
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